FOREBELLE CRESCE A LISTA DE E-MAILS E AUMENTA A TAXA DE CONVERSÃO DE VENDAS
A varejista de moda adquire 10 mil novos contatos de e-mails em 53 dias e coleta dados avançados usando a Socital.
DA TAXA DE ABERTURA DE E-MAILS
Objetivos
CRESCER A LISTA DE E-MAILS EM TEMPO RECORDE
AUMENTAR AS VENDAS ONLINE
O Desafio
- 1. Mais de 70% do tráfego do site da marca vem do celular.
- 2. A maioria dos consumidores que visitam o site da varejista pela primeira vez raramente faz uma compra.
A Solução
CRESCER A BASE DE E-MAILS
Antes de utilizar a Socital, a Forebelle tinha um pop-up com um cupom de boas-vindas para a primeira compra que não estava gerando resultados desejáveis.
Para captar visitantes de primeira viagem e transformá-los em potenciais compradores, desenvolvemos 2 campanhas:
- 1. Pop-up de oferta de boas-vindas com um voucher de 10% de desconto para novos visitantes.
- 2. Mensagem no site de "Bem-vindo de volta" para impactar todos os visitantes que não se cadastraram na
A campanha “Bem-vindo de volta” teve uma taxa de conversão 3x maior em comparação com a campanha de “Oferta de boas-vindas” e trouxe um valor de pedido 15,3% maior!
Como a principal fonte de tráfego era celular, adicionar o botão de CTA de login do Facebook aos nossos pop-ups como método de inscrição foi uma das táticas obrigatórias pois facilitava o processo de cadastro e os visitantes podiam fazê-lo em apenas um clique.
A Forebelle cresceu a lista de e-mails de 0 para 10 mil assinantes de newsletters em 53 dias.
Se a Marca continuasse com a estratégia que tinha antes de usar a Socital, levaria aproximadamente 2 anos para alcançar os mesmos resultados.
Personalização de e-mail marketing
Nossa solução para captura de leads é baseada na coleta de dados de identidade ricos que incluem o primeiro nome do assinante, sexo, idade, interesses e afiliações de marca. O acesso a esses dados nos ajudou a criar uma experiência centrada no cliente e implementar uma estratégia de personalização de marketing por e-mail bem-sucedida.
Aplicamos ao boletim informativo uma das táticas de personalização, como adicionar o nome do assinante à linha de assunto, o que afetou um aumento na taxa de abertura de e-mail de 7% para 14%.
"Iniciamos nossa cooperação com a Socital com o objetivo principal de construir nossa base de assinantes do zero. Alcançamos a meta de 6 meses em quase 50 dias! Aos poucos percebemos que a plataforma oferece muito mais soluções essenciais para uma loja virtual hoje em dia, como Exit Intent Pop-ups, sliders (que no caso do período COVID-19 foram muito úteis para enviar notificações instantâneas para nossos visitantes). Temporizadores de contagem regressiva destinados a aumentar nossas conversões durante os períodos de venda ou venda rápida. Através de mensagens personalizadas conseguimos dobrar a taxa de abertura da nossa newsletter e a audiência que adquirimos através da Socital teve uma média de 11,4 ROAS em públicos semelhantes do Facebook nos últimos 3 meses.
À medida que avançamos, nosso próximo alvo é o uso de pop-ups de saída para fins de venda cruzada e venda adicional e adotar ainda mais o uso de segmentos personalizados em nosso marketing por e-mail e estratégia de mídia paga."
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